Cuánto tiempo guardamos tus datos
Cada dato se guarda solo mientras sirve para el fin por el que se recogió. Al vencer el plazo se borra.
Plazos
| Categoría | Qué contiene | Plazo |
|---|---|---|
| Solicitud recibida, sin respuesta nuestra | Formulario enviado | 30 días |
| Solicitud respondida, sin avance | Correo enviado, sin propuesta | 12 meses desde el último contacto |
| Evaluación en curso | Alcance en discusión | 12 meses desde el último contacto |
| Propuesta enviada, no ganada | Propuesta y notas | 18 meses desde el envío |
| Cliente con contrato vigente | Datos de la relación | Duración del contrato + plazo legal aplicable |
| Constancia de retiro de consentimiento | Fecha, correo y hecho del retiro | 12 meses |
| Registros técnicos | Fecha de envío, idioma y página de origen | 90 días |
Cada contacto real del interesado reinicia el plazo de su fila. La inactividad no.
Cómo se aplica
- Al registrar una solicitud se calcula y escribe la fecha de borrado prevista.
- Una vez al trimestre se revisan las filas vencidas y se borran.
- El borrado se anota con fecha, cantidad de filas y quién lo hizo.
- No se guardan copias ocultas ni respaldos con datos vencidos.
Excepciones
Se conserva lo estrictamente necesario cuando una norma aplicable lo exige, cuando hay un contrato vigente que lo requiere o cuando hay un reclamo o litigio en curso. En cada excepción se anota el motivo y la fecha en que se revisará de nuevo.
Qué no se guarda nunca
- Presupuesto, teléfono, tamaño de empresa o plazo: no se piden en el formulario.
- Datos de menores de 18 años.
- Credenciales, tokens o claves.
- Datos de personas que retiraron el consentimiento, salvo la constancia del retiro.
Estado actual, declarado con transparencia
La revisión de plazos es manual y trimestral. Todavía no existe una alerta automática de filas vencidas. Cuando el volumen lo justifique, se añadirá.
Contacto
How long we keep your data
Each record is kept only while it serves the purpose it was collected for. When the period ends, it is deleted.
Periods
| Category | Content | Period |
|---|---|---|
| Request received, no reply from us | Submitted form | 30 days |
| Request answered, no progress | Email sent, no proposal | 12 months from last contact |
| Assessment in progress | Scope under discussion | 12 months from last contact |
| Proposal sent, not won | Proposal and notes | 18 months from sending |
| Client with an active contract | Relationship data | Contract term + applicable legal period |
| Proof of consent withdrawal | Date, email and fact of withdrawal | 12 months |
| Technical records | Submission date, language and source page | 90 days |
Each real contact from the person resets their row's period. Inactivity does not.
How it is applied
On capture we compute and store the planned deletion date; we review expired rows quarterly; each deletion is logged with date, row count and who did it; no hidden copies or backups with expired data are kept.
Exceptions
Strictly necessary data is kept when an applicable rule requires it, when an active contract requires it, or during a claim or litigation. Each exception records the reason and its next review date.
Never stored
Budget, phone, company size or timeline (not requested in the form); data from people under 18; credentials, tokens or keys; data from people who withdrew consent, except the proof of withdrawal.
Current status
Retention review is manual and quarterly. There is no automatic expiry alert yet; it will be added when volume justifies it.